Последние новости

Перерыв в доступе к услуге IP-TV 30 Октября 2018

30-10-2018 c 11:00 до  17:00 будет проводиться установка и настройка нового оборудования в Центральном Узле Связи.

Согласно "Плана работ" возможны перерывы доступа к услугам, использующим потоковые соединения (IP-TV (интернет-телевидение), OTT-сервисы, VPN).
Доступ к остальным сервисам сети Интернет будет предоставляться в штатном режиме.

Если доступ к сервисам не восстановится после 17:00 просим вас обратится в техподдержку по телефону: 207-80-60.

Аварийно-Восстановительные работы в сети 18 Октября 2018

В четверг, 18.10.2018, с 04:00 до 09:00 будут проведены работы по замене поврежденного кабеля. 
Работы затронут Юго-Западный, Станиславский жилмассивы и район улиц Титова/Станиславского/Немировича-Данченко/Троллейная. 

В указанный период будет отсутствовать доступ ко всем услугам.

 

Если для подключения к сети вы используете дополнительное оборудование, например, WiFi/проводной роутер или ТВ приставку для IP-телевидения, и у Вас не восстановится доступ к услугам - перезагрузите Ваше оборудование, выключив его из розетки электропитания на 10 секунд.

Перезагрузка устройства необходима для получения устройствами корректных IP-адресов и возобновления доступа к услугам. 

 

Если после перезагрузки доступ к услугам не возобновится - обратитесь по телефону технической поддержки 207-80-60.

Техническая поддержка поможет восстановить доступ к услугам.

 

О недоступности некоторых ресурсов в сети Интернет. 26 Апреля 2018

По решению Суда от 13.04.18, Роскомнадзор РФ блокирует мессенджер telegram, который использует схему обхода блокировки, меняя свои IP-адреса. В связи с этим РКН блокирует все адреса, которые использует telegram. На момент публикации заблокировано около 18 миллионов IP-адресов.

Поэтому если сайт, который вас интересует, не открывается или появляется сообщение о том, что он заблокирован - рекомендуем:

1. проверить его IP адрес в базе РКН  http://blocklist.rkn.gov.ru/,

1.1. для этого в командной строке введите nslookup и адрес сайта (например, rkn.gov.ru). 

1.2. Получив IP-адрес сайта (напримеёр: 123.456.789.1) введите его в форму поиска на сайте РКН.


2. или воспользуйтесь сайтом технической поддержки клиентов https://support.ip-stream.ru ,  раздел: "РосКомНадзор: заблокировано в ЕАИС" (Внимание! может долго загружаться, адресов много),


Если интересующий вас IP-адрес не обнаружен в списке заблокированных, значит недоступность конкретного сайта не связана с блокировками и наша служба поддержки будет рада вам помочь.

Также фиксируются массовые обращения по поводу частичной неработоспособности популярных интернет-ресурсов. Это также связано с тем, что некоторые IP-адреса попали в списки блокировок Роскомнадзора по причине того, что доменные имена этих ресурсов используют большое количество IP-адресов одновременно. 

К каким IP-адресам обращаться в поиске конкретного сайта решает DNS-сервер в каждый конкретный момент времени. Если DNS-сервер выдал вашему устройству IP-адрес из перечня "заблокированных", повторите попытку позднее.


Если вам требуются дополнительные разъяснения - то наша служба поддержки будет рада вам помочь.